La présente politique explique comment Sanibroyeur Dépannage collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous nous contactez pour un dépannage de broyeur sanitaire (broyeur WC, pompe de relevage). Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Sanibroyeur Dépannage, joignable au 01 85 78 17 70 ou par e-mail à contact@sanibroyeurdepannage.com. Notre zone d'intervention est Paris et Île-de-France.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact ou par téléphone, à savoir :
- votre nom (ou prénom) ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre ville ou commune d'intervention ;
- la description de votre panne ou de votre demande.
Notre site est un site statique : nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires ni de profilage. Aucune donnée bancaire n'est collectée via le site.
3. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- traiter et répondre à votre demande d'intervention ;
- vous recontacter afin d'organiser le dépannage, la réparation ou l'entretien ;
- établir, le cas échéant, un devis ou une facture.
La base légale du traitement est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, ainsi que votre consentement lors de l'envoi du formulaire.
4. Durée de conservation
Les données liées à une simple demande de contact sans suite sont conservées au maximum 12 mois. Lorsqu'une intervention a lieu, les données nécessaires à la relation client et aux obligations comptables et légales (factures) sont conservées pendant la durée légale applicable, soit jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables.
5. Destinataires des données
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont traitées par Sanibroyeur Dépannage et, le cas échéant, par les seuls prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement du site, outil de réception des messages), tenus à la confidentialité.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@sanibroyeurdepannage.com ou appelez le 01 85 78 17 70. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
7. Cookies
Ce site étant statique, il ne dépose pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi nécessitant votre consentement. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être utilisés. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour gérer ou supprimer les cookies.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter d'éventuels changements réglementaires ou opérationnels. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre visite. Pour toute question, contactez-nous à contact@sanibroyeurdepannage.com.